第303章 培训开始

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一群人立马兴奋举手，苏晓晓随手点了一个看上去四十多岁的中年妇女。

对方自信满满开口：“还能因为啥？因为咱们是海宁市第一百货，东西全。”

“不错，结束后也找我来登记领不锈钢水杯。”

中年妇女激动得满脸通红，就这么一句话她就得了一个不锈钢水杯，简直太容易了。

苏晓晓说完，继续道：“除了这点，谁还能说出其他的理由？”

有了前面两个人拿到礼品，这会底下本来还抱着看热闹心情的售货员们一个个激动地高高举着手，生怕苏晓晓瞧不见他们。

一时间会议室氛围空前高涨。

只是后面接连好几个起来回答问题，答案都不太准确。

不过苏晓晓大方，即使答的不对或者是不准确的也能得到纪念奖——彩色发梳。

就这纪念品都是寻常买不到的。

偷偷说小话聊八卦的也都顾不上了，一个个拿眼珠子紧紧盯着台上，生怕错过苏晓晓的提问。

苏晓晓见气氛调动得差不多，开始步入正题。

“经过刚才的提问，咱们都知道，人家顾客来咱们百货商店最主要就是冲着咱们的服务和物美价廉的商品过来的，咱们先来讲第一点，如何更好地服务顾客，让顾客有宾至如归的感觉，这样人家才会第二次选择咱们……”

苏晓晓很快把现代的一些服务理念，结合现在的实景情况讲解了一遍，又找了几个服务员上来展示服务礼仪。

什么微笑的时候要露出八颗牙齿，要挺直腰杆不能驼背弯腰……

第一百货的一群领导坐在人群最前面，本来还觉得这服务礼仪没啥重要的。

等到看到苏晓晓叫了几个售货员现场对比展示，立马觉出来这服务礼仪的重要性来。

这么一培训，感觉之前那一个个上班像是来上坟一样，低头耷拉眼的服务员们立马变得精神百倍。

要是他们是顾客，看到这样精神十足的售货员，就是不买东西，心里也是舒坦的。

赵富民忍不住感叹：“没想到这苏同志年纪不大，倒是真有两把刷子。”

“行了，大家先自行练习一下，十分钟后我来检查大家的练习成果。”

苏晓晓端起搪瓷缸子喝了一大口，迈着方步从台子上走下来。

说这么老半天，她嗓子都要哑了。

今天难得起个大早，她怕自己犯困，特地泡了两条咖啡，这会端着杯子走下台，咖啡的香味立马就传播开来。

刚才在台上离得远，大家伙没闻到这股子味道。

离得近了，有人好奇地四下搜寻。

“这是啥东西糊了？闻着一股子糊气味，还夹杂着一股子奶香味。”

“好像是从苏指导那边传过来的？”

不知道谁说了一句，大家伙齐刷刷的将目光落在正端着搪瓷缸子喝咖啡的苏晓晓身上。

就连几个领导也都好奇地看过来。

别人不识货，刘主任却是喝过一回咖啡。

之前跟个港城来的商人谈合作，在外国人餐厅里喝过一回，这玩意又苦又涩，不如他们的茶叶好喝。

见苏晓晓喝得一脸享受，他忍不住开口：“小苏，这玩意不难喝？”