第28章 初登“御史台”，小李飞刀破迷局！

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周三下午，（【国库】1127两。君威62。）

李班加深吸一口气，推开了公司最大的那间“紫禁之巅”——不对，是“第一会议室”的厚重玻璃门。他今天代表市场部，参加由市场总监陈总（陈静，一位以干练和严谨着称的职场女强人）亲自挂帅的“营销合规与内容质量提升”专项巡查小组的首次碰头会。

会议室里已经坐了不少人，都是各相关部门（产品部、法务部、公关部、It部，以及市场部下属各小组）派出的代表，级别至少也是经理起步。李班加这个连正式title都没有的“项目负责人”，夹在其中，显得格外“青涩”。

他不动声色地找了个角落位置坐下，打开笔记本，准备先当个安静的“史官”，记录“朝会议事”。

陈总监准时到场，没有多余的寒暄，开门见山地阐述了成立这个专项小组的目的和重要性：规范营销行为，提升内容质量，严控法律风险，维护公司品牌形象。

随后，各部门代表开始轮流发言，汇报本部门在相关方面遇到的问题和困境。

“陈总，我们法务部最近处理了好几起因为广告宣传语使用极限词导致的投诉……”

“产品部这边，有些产品的功能描述，在营销包装时容易被过度解读，造成用户预期和实际体验的偏差……”

“公关部压力也很大，一旦出现负面舆论，很多时候都是因为前期内容审核不严，或者风险预案缺失……”

会议室里，各种问题、难点、甩锅、诉苦声此起彼伏。李班加一边听，一边用他7点的【智略】快速梳理信息。他发现，大家普遍的痛点在于：对快速变化的新媒体平台规则不熟悉，缺乏统一的内容审核标准，以及最重要的——出事后的被动补救，而非事前的有效规避。

“这不就是朕之前处理UGc危机时的经验教训嘛！”李班加心中一动。

当讨论陷入某种“各自为政、互相抱怨”的僵局，陈总监的目光扫过全场，带着一丝不易察觉的失望，问道：“各位谈了很多问题，那么，有没有一些建设性的、可落地的初步想法，来改善这种局面？”

会议室里一时有些安静。大家提问题都在行，真要出方案，就都谨慎起来了。

李班加知道，他的机会来了。这也是系统任务【初入巡查组，崭露头角】的关键时刻。

他清了清嗓子，在众人略带诧异的目光中，举起了手。

“陈总监，各位领导，”他站起身，努力让自己因为【魅力:6】和新学的【演示技巧 Lv.1】而显得不那么紧张，“我是市场一部的李班加。刚才听了大家的发言，我有一个不太成熟的初步建议，或许可以作为我们后续工作的一个切入点。”

陈总监抬了抬下巴，示意他说下去。

“我认为，我们目前在营销合规和内容质量把控上，很多时候是‘事件驱动型’的，也就是出了问题再去解决。但对于风险频发的新媒体领域，这种滞后性往往会让我们很被动。”

“所以，我建议，我们是否可以尝试建立一套‘动态风险预警与快速响应Sop（标准作业流程）’？”

他抛出了这个核心概念，然后结合自己试点项目处理UGc危机的经验，以及对其他部门发言的总结，用【策论】Lv.1的逻辑，简明扼要地阐述了Sop的几个核心模块：

“比如，针对官方发布的营销内容，我们可以制定一个‘预发布合规自查清单’，涵盖广告法、数据隐私、知识产权等关键点，责任到人。针对用户生成内容（UGc）和社交媒体互动，可以建立一个‘风险等级评估矩阵’，不同等级对应不同的审核强度和响应速度。同时，明确各风险事件的‘上报与处理路径’，以及预制一些针对常见公关危机的‘沟通口径模板’，确保一旦出现问题，我们能在第一时间做出专业、统一的响应，而不是手忙脚乱。”

他这番话说得条理清晰，既有理论框架，又有实践案例（虽然没明说），还点出了具体的可操作方向。