第54章 御史铁笔书规范，清风初试遇层峦

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十月初，秋意渐浓。

新媒体创新部的办公室里，却是一派热火朝天的景象。自从部门战略启动会后，各项工作都有条不紊地推进着。

林薇主导的“融合策略”多产品线推广项目，在【工部】和【户部】系统的双重加持下，已经与王振的销售团队完成了首批两个产品线（“白领消费分期”和“大学生助学贷款升级版”）的详细推广方案定制和预热准备，预计下周就能正式上线。初期的沟通和磨合虽然少不了磕磕绊绊，但在李班加不时“微服私访”般的协调和王振的大力支持下，总体进展顺利。销售部的同事们对新媒体创新部拿出的那套模块化、数据化的打法，从最初的半信半疑，也逐渐转为期待。

李班加看着项目进度表上一个个被打上的绿色小勾，心中略感欣慰。他这位p8“暂代”经理，总算不是空领俸禄了。

“融合策略那边暂时稳住了，接下来，就是Sop体系的制度化建设了。”李班加呷了一口菊花枸杞茶，目光投向了正和林薇、周敏聚精会神讨论着什么的王萌萌。

“萌萌，Sop标准化手册和培训材料的初稿，进行得怎么样了？”李班加问道。

王萌萌抬起头，推了推鼻梁上那副为了显得更专业而戴上的无度数黑框眼镜，略带兴奋地说道：“李经理，正要向您汇报呢！我们以之前电商直播组的Sop为蓝本，结合林薇姐的流程优化建议和周敏的数据分析，已经梳理出了一套更具普适性的《部门运营风险与效率Sop核心框架V1.0》。”

她将一份厚厚的文档递给李班加：“这里面包括了风险点自查清单模板、应急预案标准流程、以及一套初步的线上培训课件大纲。我们觉得，这套东西不仅适用于直播、活动等高风险场景，对于日常运营、内容发布等环节，也能起到规范流程、提升效率的作用。”

李班加接过文档，快速翻阅起来。不得不说，王萌萌她们确实下了功夫，框架清晰，内容详实，考虑得也相当周全。

“不错，很有章法。”李班加赞许道，“不过，这种‘官方文件’，想要让其他部门接受并认真执行，光有干货还不够，还得讲究点‘卖相’和‘权威性’。”

他想了想，对王萌萌说：“这样，你把这份初稿的电子版发我。朕要请【翰林院】的大学士们，给它‘润色’一番，再请【工部】的能工巧匠们，给它设计个‘官方仪仗’。”

王萌萌眼睛一亮：“李经理，您又有新招啦？”

李班加但笑不语，心神沉入系统。

他先是调出【翰林院（初级·战略分析能力略增）】，选择了“政策文本润色”功能。将王萌萌她们梳理的核心框架和内容要点输入后，【翰林院】很快给出了一份优化建议：调整了部分术语，使其更符合公司通用的管理语言；强化了Sop能带来的实际效益（如降低运营风险、提升工作效率、保障KpI达成等）的论述，使其更具说服力；并补充了一些引导性的开场白和总结语，让整个文档显得更加专业和正式。

“嗯，经过翰林院大学士们这么一改，果然从‘民间偏方’变成了‘宫廷秘籍’。”李班加满意地点点头。

随后，他又打开【工部·营造司（中级）】，找到了“标准制定辅助”中的“官方规程模板库”。这里面有各种标准化的文档模板、流程图样式、甚至还有官方认证的徽章图标。李班加选择了一个简洁大气又不失权威的模板，将润色后的Sop核心框架嵌入其中，系统自动生成了一份图文并茂、排版精美的《公司运营风险控制与效率提升标准化作业程序（Sop）推广指导手册（草案）》。手册的封面上，甚至还有一个由【工部】出品的“品质认证”烫金小徽章，看着就让人不明觉厉。

“完美！”李班加看着这份焕然一新的Sop推广手册，心中大定，“有了这个‘钦定版’的Sop手册，再加上我们之前的成功案例，看谁还敢说我们不专业！”

Sop的“软件”和“硬件”都准备妥当，接下来就是选择推广的“试点单位”了。

“林薇，你觉得，我们这Sop推广的第一刀，应该砍向哪个部门？”李班加问道。

林薇沉吟片刻：“按照大纲，客服部和市场活动部是首选。客服部日常处理大量用户反馈，潜在风险点多，对标准化流程的需求应该比较迫切。市场活动部则经常组织线上线下活动，Sop能帮他们规避很多潜在的执行风险和舆情危机。”

“【外交部·鸿胪寺】，给我分析一下客服部经理王芳和市场活动部经理刘波的近期动态、个人行事风格，以及对我们新媒体创新部的态度。”李班加暗中调动系统。

【外交部】很快给出了反馈：

【客服部经理·王芳：女，42岁，公司老员工，行事稳健细致，追求零差错。近期因用户投诉处理不及时、口径不统一等问题，被上级约谈数次，压力较大。对新媒体创新部态度：中立偏好奇（听闻过Sop在电商直播组的成效）。】

【市场活动部经理·刘波：男，35岁，思路活跃，喜欢尝试新事物，但团队执行力偶有不足，活动细节把控时有疏漏，导致过几次小型舆情。对新媒体创新部态度：友好（曾公开赞赏过‘虚拟理财人生’h5活动的创意）。】

“有意思。”李班加摸了摸下巴，“一个求稳怕出错，一个求新但细节糙。看来，我们的Sop对他们来说，都算是‘对症良药’。”

他正琢磨着怎么接触这两个部门，赵德柱总监的内线电话打了进来。

“小李，来我办公室一下。”赵德柱的声音听不出喜怒。

李班加心中“咯噔”一下，暗道：“不会是刘明又在背后搞什么幺蛾子了吧？”

他不敢怠慢，迅速来到赵德柱办公室。